简一董事长李志林:不焦虑 人生和做企业都是长跑

时间:2020-11-02

2020,注定了是不平凡的一年。对于李志林和简一大理石瓷砖来说,同样是不平凡的一年。

2月17日,简一大理石瓷砖董事长李志林个人公众号“简一李志林直通车”正式开通,李志林在公众号发表的第一篇文章是《给家人们的一封家书》,对还处在疫情中的“简一家人们”表示问候和关切,同时,简一通过各种方式给大家派送口罩,据不完全统计,简一先后送出去了173万个口罩。

疫情给每个行业都带来了影响,陶瓷行业也不例外。李志林坦承,2020年简一虽然也有增长,跟预期目标相比,还是有一些差距,对此,李志林并不着急,因为这么多年简一也没有追求一定要有多少增长,在他看来,企业还是要稳健发展,这是关键,做企业是长跑,不追求一时风光,但是该努力还是得努力。

“我一直坚持一个观点,人生和企业都是长跑,这是一种态度。比如说我们一直坚持专注,这也是一种态度”。

长跑的目标不是百亿或者百年,而是为社会贡献有价值的东西

简一不是一家单纯追求规模的企业,正如李志林所说,如果要把规模做大,也有很多方式可以去扩大规模,多做一个品类,或者价格往下面走一走,但是如果这样做的话,就会把核心丢掉了。“做企业目的不是说做得多大,而是真正为客户或者社会贡献了多少有价值的东西。” “我始终坚持不要过于追求一个数字,把该做的事情做好,用心把产品做好,服务做好,把客户价值不断打造好,我相信结果不会差到哪里去”。

虽然没有刻意追求一定要增长多少,但是对于业务部门,简一也有自己的KPI,业务部门自己认领业绩任务,部门主管可以自己说了算,当然也不允许懈怠,2020年在受到疫情冲击的情况下,简一的业务部门也没有调整原定目标。李志林给他们打气:“努力吧,打仗有三种态度:要么打胜,要么打失败,要么投降。最丢人的是投降,打败了无所谓,一开始投降,那就丢人了。”

疫情期间送口罩,送出去的是“崇高感和使命感”

今年年初国内疫情比较严重的时候,简一通过各种渠道筹集到了一些口罩,除了给员工和家属用,也送出去很多,很多服务商把曾经留下联系方式的顾客找出来,挨个打电话送口罩,即使有些人从没买过简一的产品,只是来咨询过,也一样送口罩,收到口罩以后,所有的顾客都很感动。

在李志林眼里,送出去的不是一个口罩,送去的是对客户生命的关怀。通过送口罩给客户,很多服务商心中的大爱,一种帮助别人的崇高感就出来了。简一东北区域的一位服务商小伙,因为封城,在天寒地冻的东北徒步2.7公里,冒着生命危险给顾客送口罩。送完口罩,顾客很感动,这位服务商小伙自己也觉得做了一件很有意义的事情,他通过微信跟李志林第一时间分享了自己的感受。疫情过后,李志林跟他开玩笑,我现在给你1000块,你再送一次。“走2.7公里?那才不干!”这件事让李志林觉得有时候不能以纯粹的物质角度去看问题,员工也好,服务商也好,都需要有一种崇高感和使命感去激励自己。

疫情期间也有人劝李志林做口罩,被他拒绝了。在他看来,人不能变成钱的奴隶。很多人总期望秋天有很好的收获,但是要明白,秋天的收获从哪儿来?这需要春天准时播种,夏天辛勤耕作。“我们是农民的儿子,我们种过田,所以我们知道秋天的收获是怎么来的”,李志林很反感过多的宣传和包装,比如一些促销,砸金蛋,如果不是用心为客户服务,客户也会感知到,只是不说而已。“砸金蛋的从来没有砸出过金子。”

假如2009年不转型,也许今天简一就不会活着了

今年疫情期间的市场冷清催生了线上直播卖货的普及,李志林表示简一也有做直播,但不是为了卖货,而是为了多一个宣传的途径,目的就是让更多顾客了解简一。马云说,未来十年,是传统企业数字化的最后十年,对此,李志林表示认同,每个行业发展到一定程度,必须要实现数字化,而且现在的技术也比以前成熟了,企业要不断突破自己,比如说转型,没有干过的事情一定会犯错误,甚至很痛苦,也可能活得不如以前,当然也有可能活得更好。但是最大的收获是十年以后你还活着。

 

简一大理石瓷砖董事长李志林

 

简一大理石瓷砖董事长李志林

“如果2009年简一不转型,我们今天还活着吗?可能真的没有活着了,或者活得很苦”。回顾过去,李志林很庆幸当初选择了转型。当初跟简一活得差不多,甚至以前比简一还大的企业,有些已经没有了。人往往会遇到在舒适区动不动的问题,为什么不动?就像马云那句话,“因为相信,所以看见”。其实不是因为相信看得见,是因为他已经看见了,因为他站得高。

现在还是做陶瓷行业的好时机吗?

2014年至2017年的三年间,中国陶瓷厂家从1452家减少到1366家,6%的企业消失了,现在还是进入陶瓷行业的好时机吗?李志林认为陶瓷行业是个朝阳行业,从产业规模来看,单个企业即使销售额达到了百亿,所占的市场份额也不过是2%或者3%,只要是跟衣食住行挂钩的行业,就是永不没落的行业。

其他材料,比如一些其他品类的装饰材料是否会替代或者抢夺陶瓷的市场份额?李志林认为,装饰材料之间一定会相互渗透,这是正常现象,关键是看企业能否守住自己的地盘。

陶瓷行业是否进入了一个非常严重的下行期?

虽然瓷砖是朝阳产业,李志林认为陶瓷行业进入下行期的趋势还是很明显的。2015年的时候,他已经提醒过行业,还跟大家分享过一个需求曲线,主要目的就是提醒大家,要做好准备。任何产业都会存在产业发展的基本规律,都会有这样一个曲线,市场好的时候,会有很多企业进来,到一定时间之后市场开始饱和,然后进入进化期,好的越好,差的越差,企业数量逐渐下降。

现在中国瓷砖总体销量也在下降,因为个人消费量很低,不可能长期处在高位。最后市场会出现一个均衡状态,现在的市场肯定不像以前增长那么大,比如说均衡状态下的消费量可能是60亿平方米,好的越好,差的越差,企业数量就下降了。

怎么保持创业的状态或者二次创业的状态?

每个行业都处在市场竞争当中,格局一直都在发生变化,每当变化发生的时候,企业就面临很多未知的东西,企业面对变化要主动转型、升级,这是基于未来去转型,所以企业的每次转型都可以说是从0开始,或者是从1开始,从本质上来看,李志林认为这都是在创业,如果不保持创业的心态,可能相对于未来,现在还是一无所有,或者停滞不前。

对于很多老板来说,可能早就实现了财务自由,但是很多人仍然要往前跑,倾听来自一线的炮声,李志林认为这很正常,每个创业的人都会保持这种状态。回顾起简一的创立过程,李志林说,开始的时候就是想做点事情,不想浪费自己所学的专业,对行业或者社会有所贡献。

李志林经常会跟服务商还有员工讲人生的性价比问题。“我们的人生是有性价比的,这个性价比的计算公式——人生性价比=精神财富/物质财富,下面是物质财富,上面是精神财富。”物质很容易理解,精神财富没办法去衡量,通过性价比的计算,人的格局大概有三个层次。比如有些人是以不道德的手段赚钱,所以他的精神财富是负的;正常的生意人,很多人的人生性价比是小于1的,因为他们用各种所谓的营销手段骗了客户的钱,但没有提供对等的客户价值。真正的企业家,是为社会创造价值的,他的人生性价比是大于1的。李志林认为简一的这个数值应该是大于1的,因为企业的本质就是要大于1。“疫情也证明了,真的不是工作需要我们,是我们需要工作,每个人需要通过工作去彰显自己的价值;今年的疫情也从侧面激发了大家的斗志,通过亲身验证,每个人会树立信心,不仅是在应对疫情这件事上,对今后的人生也会有很大的启迪”。

开通个人公众号,提到最多的词是“用户”

2020年,李志林个人公众号“简一李志林直通车”正式开通,从目前公众号“老李说”一栏发布的文章来看。出现频率最高的词是“用户”。对此,李志林表示,简一的核心价值观里有一条是“用户至上”。对很多人来说,这四个字可能仅仅只是挂在墙上,因为他们不明白“用户至上”的底层逻辑,“用户至上”,不是用户的需要,而是品牌的需要。

在简一内部,李志林一直提倡要以感恩之心服务用户。“为什么要以感恩之心服务用户?因为我们唯一的收入来源是顾客对你的认可,我们吃的饭都是顾客给的,所以顾客是上帝,顾客是衣食父母”。在李志林的理念里,他一直把客户(用户)放在第一位,员工放在第二,合作伙伴放在第三位,社会放在第四位,自己放在最后。“企业做生意如果不把客户当人,一定不会走得太远”。

不焦虑:做企业要把自己的特长发挥到极致,不盲目跟风

2020年,陆续有很多企业上马了岩板生产线,陶瓷行业新一轮的“岩板竞赛”拉开序幕。大理石瓷砖会往哪里走?接下来也会做岩板吗?面对如此激烈的竞争,是否也会感到焦虑?李志林明确表示自己没有焦虑。

虽然李志林很喜欢这个产品,但是简一目前还没有上岩板生产线。“岩板确实拓展了瓷砖的使用边界,但是好的东西未必就要去做,关键要找到自己适合的,这是关键,不是说哪一个赚钱做哪一个,要把自己的特长发挥到极致,当然我们要顺应趋势去发展,但是不要盲目跟风。放长远去看,有多少跟风企业成为伟大的企业?应该没有。所以不能看一年、两年或者三年,做企业不要说百年,我的指标是我退休之前,简一不能倒掉。距离我退休还有十多年,所以最起码要有三十年的规划,三年在三十年规划里面就不算什么。现在这个目标,只要我不懈怠,应该问题不大。”

无论是单品思维还是大家居思维,关键是要做好自己

面对日趋激烈的市场竞争以及多元化的装修需求,很多头部企业选择了多元化战略。对于多元化或者大家居战略,李志林曾经表示大家居是一个伪命题。他解释说,“伪命题”不是说做不成,而是底层逻辑上存在一些问题,愿望很美好,希望一站式解决消费者需求,但是企业也好,人也好,在能力上总是有长有短的,什么都做的时候,可能什么都做不好。这就是两种思维,一个平台式思维,一个是垂直式思维,平台式思维也有它的挑战,家居行业里面十个八个品类,如果都做到数一数二当然很牛,但是难度很大。

李志林认为,不管走哪条路,关键是走这条路的时候,要把其中的逻辑理解透,单品做供应商也没有什么不好。“最后所有的平台都来求我,因为我做得最好,那不是很牛吗?关键是要够牛。”整装企业目前还整合不了品牌企业,因为品牌企业不需要它。最重要的是把自己该做的事情做强,这是根本。至于怎么做强,就是从产品、服务等各方面,把顾客的价值做得更大。就陶瓷行业来说,目前陶瓷行业的服务链条还是没有闭环的,很多企业连铺贴都没有做好。

多元化要具备三个条件:关键是看主业是否做好以及是否具备核心竞争力

李志林表示,他并不反对企业实施多元化战略,多元化的关键是要具备三个条件。

首先,如果第一主业没有到天花板的时候,尽量不要去开发第二副业;因为边际效益和机会成本都很高,而且风险也比较高,犯不着也不合算。

其次,就算去开发第二产业,一定要打造核心竞争力,不然也做不长久。

第三,就算第二产业有前途,也不能影响到第一主业,捡了芝麻丢了西瓜也是不合算的。

就瓷砖行业来说,是典型的行业大、企业小,4千亿的市场规模,比空调大一倍。但是空调单个品牌最大的已经做到了一千亿,陶瓷行业最大的企业才做到一百亿,还有很大的空间。国外瓷砖企业做的最好的一年大概两三百亿人民币的销售额,它主要是在欧洲市场进行销售。中国市场是第一大市场,中国瓷砖行业巅峰时期年产量是102亿平方米,出口在15亿平方米,中国人一年消费了80多亿平方米,全世界加起来也没有这么多产量。

小而美VS大而全:瓷砖品牌不一定会很小

从2009年内开始,简一一直以大理石瓷砖为主打,专注于陶瓷行业。李志林表示,欧洲也有很多小而美的公司,有些也传了几代人,时间很长。简一并不追求成为一个大而全的企业,但是瓷砖也不一定就很小。因为市场很大,比如说高端,肯定比刚需的市场小,但是如果高端有一定占比的时候,绝对值和相对值不一定就那么小。

在李志林看来,如果做品牌是爬山的过程,简一目前现在还爬在小半山腰,先爬上山再说。所谓的高端,不是说一定做多少钱,它是一个动态的概念。“我们千万不要学成功人士在干什么,要学他成功之前在干什么,因为我们现在还没有成功,这是很简单的道理”。

对简一而言,终极目标是真正服务客户,服务高端客户,高端客户需求不一样,他可能就不仅仅需求一个大理瓷砖。

每年都会走访客户,但是不希望进行过多宣传

每年,李志林都会走访市场,到终端客户家里走走,了解客户真实的需求。他很喜欢走访客户,但是不喜欢拿这件事来进行宣传。“我走访不是做戏,是跟客户聊一下,所以我反对他们拿手机拍照,摆上简一logo,也不要前呼后拥。”对于简一的品牌宣传工作,李志林同样反对进行过多粉饰,如果像化浓妆一样,粉底有一寸厚,就失真了。

简一的下一个十年:第三次转型

无论是大而全的品牌,还是走高端路线的品牌,李志林强调,都一定要有实现路径,如果没有路径,就是水中捞月。路径就是战略,使命是方向性的,关键还是要有实现的路径。

相对于很多企业提出的百年企业,李志林坦言从没有奢望过做一百年,这个目标太大了,现在不会想到那么长远。一般按十年来算,下一个十年,简一要第三次转型。路径早就已经规划好了,比如说数字化,怎么更高效地跟顾客链接,这些都是简一面临的问题。最终都是为客户创造更大的价值。这是底层逻辑,也是问题的本质。不管用什么方式,比如说互联网技术,只是一个工具,一个方法而已,不是目的。